ನೆಲ್ಯಾಡಿ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಶನಿವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರು ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದರು. ಪದೇ ಪದೇ ಉಂಟಾಗುತ್ತಿರುವ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಆಗ್ರಹ ಕೇಳಿಬಂದಿದೆ.
ನೆಲ್ಯಾಡಿ: ಇಲ್ಲಿನ ಹಾಗೂ ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಶನಿವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಏಕಾಏಕಿ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಪರಿಣಾಮ, ಸಾವಿರಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಹಲವು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಸಂಕಷ್ಟ ಅನುಭವಿಸಿದ ಘಟನೆ ನಡೆದಿದೆ. ಸುಮಾರು ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಮೊಬೈಲ್ ಸಿಗ್ನಲ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾಯವಾಗಿದ್ದರಿಂದ, ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಪರದಾಡುವಂತಾಯಿತು.
ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳು: ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಕೇವಲ ವಾಯ್ಸ್ ಕಾಲ್ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಹಾಗೂ ಇಂಟರ್‌ನೆಟ್ ಸೇವೆಗಳೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದವು. ಇದರಿಂದಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು, ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಹಾಗೂ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವವರಿಗೆ ತೀವ್ರ ತೊಂದರೆಯಾಯಿತು. ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ (UPI) ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರು ಅಸಹಾಯಕ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದರು.
ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸಂದೇಶ: ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಕೈಕೊಟ್ಟ ಕೆಲ ಸಮಯದ ಬಳಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ‘ಸರ್ವಿಸ್ ಅಪ್ಡೇಟ್’ ಸಂದೇಶ ರವಾನೆಯಾಯಿತು. “ನಿಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಮೊಬೈಲ್ ಸೇವೆ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ. ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡವು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿಸಿತ್ತು.
ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಆಗ್ರಹ: ಸುಮಾರು ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳ ಸುದೀರ್ಘ ಕಾಯುವಿಕೆಯ ಬಳಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸೇವೆ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಪುನಃ ಆರಂಭಗೊಂಡಿತು. ಆದರೆ, ಸ್ಥಳೀಯರ ಪ್ರಕಾರ ಕಳೆದ 15 ದಿನಗಳಿಂದ ನೆಲ್ಯಾಡಿ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಏರ್‌ಟೆಲ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಪದೇ ಪದೇ ಕೈಕೊಡುತ್ತಿರುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. “ದಿನನಿತ್ಯದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಆದರೆ ಪದೇ ಪದೇ ಹೀಗಾಗುತ್ತಿರುವುದು ಬೇಸರದ ಸಂಗತಿ” ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರಿದ್ದಾರೆ. ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಕಂಪನಿಯು ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷವನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿ ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸ್ಥಳೀಯರು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ್ದಾರೆ.
